Siparişiniz onaylandıktan sonra, sitemizde belirtilen teslimat süesi içinde ürününüz kargoya verilir. Kargo firmalarının takip sistemleri haricinde kargonuzun nerede olduğu konusunda ilave bir bilgi sahibi değiliz.

Siparişten sonra/kargoya ürün teslimini yaptıktan sonra yapacağınızı adres ve sipariş değişikliği ürünün tekrar firmamıza gelmesi gerektiğinden uzun sürebiir.

testpsreyi.com da satılan ürünler özel ve ithalata dayalı ürünlerdir. Ön sipairş ve 3 günden fazla teslimat süresi yazan siparişlerinizde, bekleme süreniz 30 güne kadar çıkabilir. Bu hususta derhal bilgilendirileceksiniz. Firmamızdan kaynaklanmayan geciklme olduğunda, hiçbir icret ve komisyon ödemeden siparişiniz iptal edilir. Ücretiniz 7 gün içinde (nakit ödemelerde aynı gün) iade edilir.

Adresinize teslim isteyebilirsiniz, Ankara, İstanbul, İzmir, Konya, Antalya, Eskişehir e aynı gün isteidğiniz doğrultusunda, aynı teslimat yapabiliriz. Bunun için siparişten sonra 312 425 2200 dan teyit almanızı rica ediyoruz.

Kargo firmasının teslimatlarında , takibi sizin yapmanız gerekmektedir. Kargo firmasının ihaml ve kusurlarından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Her siparişinizden sonra firmamızı çekinmeden arayınız, sabır ve dost gibi sizlerin tüm imkanımız dahilindeki isteklerinizi yerine getirmek bizi mutlu edecektir.

- Aracısız adresinize, tesim (küçük miktarlı siparişleriniz için kurye ve taşıma ücreti gerekebilir)

- Sürat, Yurtiçi, Aras, MNG, UPS, Intercargo, PTT gibi tüm kargo firmalarıyla sipariş gönderebiliriz.

- Otobüs ve metro kargo ile kargo gönderebiliriz ilave ücrete tabii olacaktır.

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’ nın SATICI’ ya ait www.atakale.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet

ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

www.atakale.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Alınan Ürün /Ürünler

Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve gümrükte doğabilecek ekstra giderler ayrıca ilave edilecektir.

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

5.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.atakale.com.tr den alışveriş yapamaz. Alıcı, web sitesinden alışveriş yaparak 18 yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. 18 yaşından büyük olmayan bir kullanıcının www.atakale.com üzerinden hesap açarak yapmış olduğu eylemlerden Satıcı hiçbir

5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.atakale.com.tr sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

5.4. www.atakale.comn.com.tr den kredi kartı (Visa, MasterCard vs.) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 1 iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

5.5. Banka havalesi ile ödemesi yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası doldurulması gereken bir “ödeme bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış olduğu ürün/ürünlerin tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı nezdinde bu işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Alıcının, satıcı hesaplarına ödemesi gereken tutarı havale geçmiş olmasına rağmen bu formu doldurmamış olmasından, ya da eksik/hatalı doldurmuş olmasından kaynaklı gecikmelerden Atakale Elektronik A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.6 Alıcının sipariş ettiği ürünlerin teknik özellikleri asil olarak üreticinin teknik dokümanlarında yer almaktadır, üreticinin sunmuş olduğu verilerdeki hata ve yanlışlıklardan www.atakale.com sorumlu değildir. www.atakale.com sitesi üzerinden yayınlanan teknik yada görsel bilgiler tamamen müşterilerine kolaylık olması içindir, yayınlanan verilerin uygunluğu tamamen alıcının inisiyatifindedir. Satıcının ön bilgilendirmesi garanti anlamına gelmez.

5.7 Görselde görünen ürün ile teslim edilen ürün arasında, web ortamı sebebiyle renk, boyut ve yazı farklılıkları olabilir. Asıl kriter ürüne ilişkin üretici teknik datalarıdır.

5.8 Teknik datalar, üreticileri tarafından belirli zaman aralıklarında güncellenmektedir. www.atakale.com.tr bu güncellemeleri yakından takip edip siteye yüklese de, stoklarındaki ürünler ile uyumluluğunu %100 garanti edemez.

5.9 www.atakale.com bir web sitesine doğrudan bir link veriyor ise, verilen link in içeriği ve kullanımına ilişkin tüm sorumluluk, kullanıcının olup link in kullanımı ve içeriği sebebiyle www.atakale.com un hiçbir sorumluluğu yoktur.

5.10 www.atakale.com sitesindeki tüm teknik veriler ve görseller, kullanıcı tarafından herhangi bir nedenle veya ticari maksatla kullanılmaz.

5.11 www.atakale.com dan, mesai saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde veya şirketin bütünün ya da belli bir kısmının idari izinli olarak sayıldığı tarihlerde verilen siparişler, ödemelerinin hesaplara aktarılmasını takiben ilk iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

5.12 www.atakale.com internet adresinde görünen ürün stokları, aynı anda aynı ürüne farklı kişilerce

birden fazla sipariş geçilebileceğinden ötürü değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla nihai alınabilecek ürün stoğu, sepete atılan ürünler değil, sipariş esnasında sistemin onay verdiği ürünler olacaktır.

5.13 www.atakale.com internet adresinde yapılan alış veriş esnasında döviz kurundaki değişimlerden ötürü fiyatlarda anlık dalgalanmalar görülebilir. Bu noktada nihai fiyatlandırma, sipariş onay mailinde görünen fiyatlardır.

5.14 Web sitesindeki bazı ürünlerin detay sayfalarında “Obsolete” ibaresi yer almaktadır. Bu, üreticisi tarafından ilgili ürünün artık üretilmeyeceği ve dolayısıyla devamlılığının olmayabileceği anlamını taşır. Atakale Elektronik A.Ş., bu bilgilerin en güncel hallerini web sitesine koymaya çalışsa da, bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgilerden doğabilecek hiç bir kanuni yaptırımdan sorumlu değildir. Bu noktada tüm sorumluluk alıcıya aittir.

5.15 Web sitesindeki bazı ürünlerde “Muadil” seçeneği yer almaktadır. Muadil ürün, ilgili ürünün yerine geçebilecek benzer özellikte veya farklı markada aynı özellikteki ürünler anlamına gelmektedir. Atakale Elektronik A.Ş., ürün muadillerini teknik datalara ya da üreticilerden aldığı geri bildirimlere göre web sitesinde güncellemekle birlikte bilgilerin doğruluğunu yüzde yüz garanti edemez. Muadil araştırmalarında nihai karar alıcıya ait olup, hatalardan dolayı doğabilecek hiçbir hukuki yaptırımı kabul etmemektedir.

5.16 Web sitesi üzerinde bir mesajlaşma modülü yer almaktadır. Bu modül, Atakale Elektronik A.Ş. nin müşterilerine daha hızlı ve daha etkin bir şekilde hizmet verebilmesini amaçlayarak hazırlanmıştır. Bu modülü kullanarak web sitesi üzerindeki trafiğinizi ve web sitesine girişte kullandığınız cihaz, tarayıcı, lokasyon, v.b. bilgileri Atakale Elektronik A.Ş. ve Zopim Uygulama Yöneticisi ile paylaşmayı kabul ve taahhüt etmiş olursunuz.

5.17 www.atakale.comn.com üzerindeki teknik datalar kullanıcıların aradıkları ürün hakkında daha rahat bilgi toplayabilmesi amacı ile Atakale Elektronik A.Ş. tarafından derlenmektedir. Fakat Atakale Elektronik A.Ş., bu teknik dataların bahsi geçen ürünleri refere ettiğine yüzde yüz garanti veremez. Teknik dataların kullanımı ile alakalı sorumluluk kullanıcının insiyatifindedir.

5.18 www.atakale.com üzerinden verilebilecek siparişlerin alt limiti KDV hariç 2 dolardır. Bu tutarın altında web sitesi üzerinden sipariş verme imkanı yoktur.

5.19 Atakale Elektronik A.Ş., web siteleri üzerinden kullanıcılarına sunmuş olduğu tüm kampanya ve promosyonları her hangi bir duyuruya gerek kalmaksızın iptal etme, değiştirme hakkını saklı tutar.

5.20 200 TL nin altındaki tüm siparişlerden kargo ücreti alınmaktadır. Bu ücret, alıcının siparişini satıcının deposundan, veya şubelerinden kendi teslim almış olsa dahi ödeyeceği tutara ve faturasına yansıtılacak bir ücrettir ve alıcıdan tahsil edilecektir.

5.21 www.atakale.com ve b2b.atakale.com web sitelerinden yapılan alışverişlerde bir “para puan” uygulaması vardır. Bu uygulama kapsamında kazanılan para puanların yüzdesi ve kullandırılma şartları tamamen Atakale Elektronik insiyatifinde olup, uygulamada değişiklik yapılması ve sonlandırılması hakkı da tamamen Atakale Elektroniğin insiyatifindedir. Bu belirtilen şartlar ile ilgili alıcılara hiçbir

5.22 Satıcının bahsi geçen web siteleri üzerinden yaptığı satışlarda “Saat 15:00’ a geçilen siparişlerde

aynı gün kargo” uygulaması, o anki operasyonel yoğunluk ya da geçilen siparişin kalem adedine bağlı olarak gerçekleştirilememesi satıcının sorumluluğunda olmadığı gibi, kargo şirketleri ve diğer dış kaynaklı etmenlerden dolayı bu uygulamaya konu olan vaadin yerine getirilememesinden Atakale Elektronik sorumlu tutulamaz.

5.23 Web sitesi üzerinde bir ürüne dair birden fazla fiyatlandırma bulabilir. Bu durum malzemenin minimum paket adedi ile ilişkilidir. Bir malzemeden minimum paket adedinin üstündeki alımlarda satıcının belirleyeceği bir oranda iskonto uygulanmaktadır.

5.24 atakale.com web siteleri en şekilde Google Chrome web tarayıcısı ile çalışmaktadır. Diğer web tarayıcılarından yapılan işlem ve gösterimler ile ilgili hatalardan satıcı sorumlu değildir.

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, www.atakale.com.tr internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.atakale.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmayı, başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.6 Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün şirketimize anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile ulaştırıldıktan sonra ürün teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucu verilen uygunluk raporuna göre ürünün iadesinin kabul edilmesi durumunda, alıcı ile iletişime girilerek ya mevcut

başka bir ürün ile değişimi sağlanır, ya da para iadesi gerçekleşir. Bu işlemler toplamda 3 ila 15 günlük bir süre zarfını kapsar.

6.7 Alıcının atakale.com üzerinden oluşturduğu siparişin içerisinde SENSECAP M1 LORAWAN GATEWAY ürünleri olması durumunda iş bu sözleşmeye ilaveten EK-1 Protokolünde yer alan maddeleri de alıcı kabul etmiş sayılır.

Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu

nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

www.atakale.com üzerinden sadece mevcut stokta stoğu görünen malzemelerin siparişi yapılabilir. Diğer tüm stok verileri, sadece bilgilendirme amaçlı olup sistem üzerinden satışa kapalıdır. Mevcut stokta olmayan ürünlerin siparişi için müşteri hizmetlerini arayabilir, haber ver modülünü kullanabilir ya da info@atakale.com a mail atabilirsiniz.

Minimum Sipariş Adedi; Mevcut stokta olan bir ürünün satılabilecek en küçük miktarını tanımlar. www.atakale.com üzerinden yapılacak alış verişler ürünlerin Minimum Sipariş Adetleri ve katları kadar olmalarıdır. Minimum sipariş adedinin altında veya katlarının haricinde her hangi bir satın alım yapılamaz.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir.

Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve muadili olan aynı fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda, yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya alıcı veya satıcı tarafından sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır

www.atakale.comn.com ‘de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı

seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgilerinin” Fatura Bilgileri ile aynı olması , banka nezdindeki havale

açıklama kısmına havale sipariş numarasının yazılması ve havale tutarı ile “ödenecek tutarın” birebir aynı olması gereklidir. Sipariş verildikten sonra 1 iş günü içerisinde yapılmayan havalelerde sipariş iptal edilir. Banka havalesi ile ödemesi yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası doldurulması gereken bir “ödeme bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış olduğu ürün/ürünlerin tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı nezdinde bu işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu formun üzerindeki “Ödeme yapılan banka”, “Ödemeyi gönderen kişi”, “Ödenen tutar” kısımları eksiksiz doldurulmalıdır. Alıcının, satıcı hesaplarına ödemesi gereken tutarı havale geçmiş olmasına rağmen bu formu doldurmamış olmasından, ya da eksik/hatalı doldurmuş olmasından kaynaklı gecikmelerden Atakale Elektronik Ltd Şti. hiçbir şekilde sorumlu

www.atakale.com üzerinden yapılan alışverişlerde ürün seçim ekranında ve sepette ürün fiyatları Amerikan Doları para birimi üzerinden görünmekte olup, sipariş tamamlanıp ödeme ekranı çıktığında o günkü Amerikan Dolar kuru üzerinden hesaplanarak Türk Lirasına çevrilir ve Türk Lirası üzerinden faturalandırılır.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine veya belirlediği şahısa teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.

Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

Türkiye dışındaki teslimatlarda gümrük işlemleri sebebiyle doğabilecek ek süreler ayrıca ilave edilecektir.

Alıcı, Atakale’ ın teslimat lokasyonuna göre hiçbir neden belirtmeksizin satış iptali yapma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı sorumlu değildir. Belirtilen

günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@atakale.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

www.atakale.com üzerinden satın alınan ürünlerde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma veya iade hakları söz konusudur.

9.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsımda alıcının, satın aldığı ürün / ürünleri kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak için yine web sitesi üzerinde siparişlerim sekmesi altında “İptal ve İade” seçeneği bulunmaktadır. İade seçeneğine tıklandıktan sonra açılan formun eksiksiz bir şekilde doldurulması gerekir. Bu kapsamda iade edilmek istenen ürün

/ ürünlerin satıcıya gönderimi esnasında, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile yapılırsa alıcı hiçbir kargo ücreti ödemeyecektir.

• Kargo firmasının siparişi alıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca mutlak suretle ürün/ürünlerin faturasını alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa sevk irsaliyesi ile birlikte cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde göndermelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

• Orijinal ambalajlarının ve/veya Atakale Elektronik A.Ş. tarafından hazırlanan ambalajların hiçbir şeklide açılmamış, bozulmamış olması ve bandrolünün yırtılmamış, tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

• Açıkça müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin (custom design) iadesi mümkün değildir.

9.2. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda iade edilecek ürün/ürünler Atakale Elektronik A.Ş. ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun olup olmadıkları değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri iadesine uygun olduğunun değerlendirilmesi takdirinde ürün bedeli, alıcıya hangi ödeme aracı ile satın alım yapmışsa o şekilde geri ödenir. Bunun da süresi maksimum 10 gündür. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı Atakale Elektronik Ltd Şti. sorumlu değildir.

9.3. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Satıcı, alıcı tarafından gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu malı teslim aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.

9.4. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

9.5. 6502 Sayılı yasa kapsamı dışındaki Ticari nitelikteki işlerde ayıp, gizli ayıp veya iadeye ilişkin hususlarda Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.

www.atakale.com.tr , sadece üreticilerinden aldığı ürünlerin devredilebilecek üretici garantileri olmaları durumunda, üreticinin belirleyebileceği bir süre dahilinde garanti sürecini başlatabilmek adına alıcıya yardımcı olur. Bu noktada alıcı, iade etmek istediği bozuk/kusurlu ürünü satıcıya ulaştırmalıdır. Taklid, imitasyon veya orjinal olmayan ürünün, orjinali yerine iade edilmek istendiğinin anlaşılması durumunda yürürlükteki kanunların gerektirdiği işlemleri yapmakta özgürdür. Bu noktada tüm sorumluluk alıcıya aittir. www.atakale.com.tr nin Üreticiler haricinde tedarik ettiği ürünlerde ise somut

ve müspet bir garanti uygulaması yoktur. Bu durumda garanti tamamen satıcının insiyatifindedir. Bu koşullar altında doğabilecek her türlü talep neticesinde www.atakale.com sorumlu değildir.

Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır. Madde 11- Gizlilik

Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir. Sitenin güvenliğinin veya

kullanım koşullarının kullanıcı tarafından suç teşkil edecek ihlali hallerinde, ilgili kişinin teşhis ve kovuşturmaya yarayacak bilgileri emniyet güçleri ile paylaşılacaktır.

www.atakale.com en gelişmiş şifreleme sistemlerinden biri olan RapidSSL TLS 1.0 sürümünü kullanır. Bu, bilgisayar ağı üzerinden güvenli haberleşmeyi sağlayan bir kriptolama protokolüdür. Bu protokolü de bilgisayarınızda aktif bir şekilde kullanabilmeniz için protokolü destekleyen güvenli bir tarayıcı gerekir. Güvenli bir tarayıcıdan siteye giriş yaptığınız takdirde bilgilerinizi tarafımıza en güvenli yoldan aktarmış olursunuz. Ama şu da unutulmamalıdır ki internet ortamında hiçbir verinin güvenilirliği

www.atakale.com dan alışveriş yapabilmek için ,alıcının bir kullanıcı adı ve şifre oluşturması gerekmektedir. Bu kullanıcı adı ve şifreyi sadece alışveriş yapan kişi belirler ve o kişiye özeldir. Kullanıcı adı ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı adı ve şifresi nin ikisi birlikte alıcının kimliği olarak anılacak olup, bu kimliğin güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının sorumluluğundadır. Alıcının Kimlik bilgileriyle farklı kişi veya kurumların site içerisinde yapacakları her türlü faaliyetten tamamen alıcı sorumlu olacaktır. Dolayısıyla, alıcının dışında herhangi birinin, alıcının kimliğiyle siteye giriş yaptığını, alıcının fark etmesi durumunda atakale@atakale.com a, bu durumu şikayeten mail atmalıdır. www.atakale.com kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bunu değiştirilmesini isteme veya silme hakkını kendine saklar. Alıcı İnternet ortamında hiçbir verinin yüzde yüz güvenli olmadığını bilir. www.atakale.com en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullansa da bilgilerin kötü niyetli 3.

Şahıslarca kullanımına ait risklerin bulunduğunu ve bunda Atakalea atfı kabil bir sorumluluk bulunmadığını bilir ve kabul eder.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunmasına Dair yasa Kapsamına girmeyen, Ticari nitelikteki işlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra daireleri yetki ve görevli olacaklardır.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/… Satıcı

atakale.com.tr solo, smokesabre, testifire, noclimb, detectortester gibi markaların ürünlerini atakale.com.tr da en zengin ve hazır stokla satmaktayız. Ancak ani, yüklü siparişlerde stok problemi yaşabiliriz, bu durumda 3 hafta içinde ürünleriniz size teslim edilecektir. Ön sipariş gerektiren, ve teslimat süresi geç olan alışverişlerinizde , gümrük gecikmeleri, uzun tatil dönemleri gibi aksilikler çıkabilir. Her türlü sorunuz ve acil istekleriniz için firmamızı 7/24 e-mail ile, mesai saatlerinde +90 312 425 2200 nolu telefonla arayabilirsiniz.

Ön sipariş , sizin için yapılan ithalattır. Siparişinizden vaz geçmeniz halinde, ürünle ilgili oluşacak ilave kargo masrafları tahsil edilebilir. Özellikle çok nadir satılan ve solo /üreticiler tararfından siparişle üretilen ürünlerde vazgeçmeniz durumunda para iadesi %50 dir.

Siparişiniz , ön kontrol yapıldıktan sonra onaylanır, onaylanmayan hiçbir sipariş kargoya verilmez. Siparişinizin onaylanmama sebebi size derhal bildirilir.

atakale.com.tr dan sparişlerinizi yurt dışından yapabilirsiniz. Kendi ülkenizdeki gümrük tarifesi, kota ve tüm resmi prosedürlerle ilgili sorumluluk ithalatçı firmaya ve satın alan kişiye aittir. atakale.com.tr satın aldığınız ürünle ilgili CIF, FOB fiyatlarını vermektedir. gümrük tarifesi ürünün siparişiyle birlikte tarafınıza ulaşır. Ürünlerin üzerindeki sertifika ve kendi ülkenizdeki ithalat rejimleri ve kanunları mutlaka önceden öğrenmeniz gerekir.

Yurt dışı siparişlerinizde kargonuz tesspreyi ise, uçak ile taşınmayacaktır. Muhtemelen tüm kargo firmaları bu ürünü uçak ile taşımak istemezler. Karayoluyla ürün gönderileceğini bilmeniz gerekir.

Bu konudaki gecikmeler ve gümrük işlemleriyle ilgili olarak atakale@atakale.com.tr ve 312 425 2200 den bilgi almalısınız

Yurt dışı kredi kartı ödemelerinde kendi ülkenizden kaynaklı ilave muhabir banka ücreti kesilebilir. atakale.com.tr ücret iadesi esnasında bu ücreti geri vermez.

atakale.com.tr dan tüm ürünleri yurt dışından sipariş edebililirsiniz. gümrük ile ilgili sorun olmayacağını emin olduktan sonra firmamız tüm ürünleri göndermektedir

atakale.com.tr dan satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ancak aşağıdkai şartlarda iade kabul edemeyiz.

- Ürünler özel sipariş ve sizin için ithal edilmiş ise iade alınmaz. veya ücret kesintisi yapılır %50

Ürünleriniz teslim edilirken fatura adresinizi ayrı teslimat adresinizi ayrı girebilirsiniz. Aynı zamanda yaptığınız birden fazla sipairşlerinizi , farklı adreslere gönderebilirsiniz. Mutlaka not kısmında bu durumu ayrıca belirtiniz.

İade işlemi esnasında kargo kodunuzu mutlaka tarafımıza bildiriniz, iade ürün tarafımıza ulaşana kadar hiçbir iade işlemi başlatılmaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Kargo firması sizi adresinizde bulamadığı taktirde, tarımıza gelen kargonun , tekrar size ulaşması için ilave gereken ücret müşteri tarafından ödenir.

Kargo firması teslimata ve iade için adresinize gelmemesi durumunda , kargo firmasına gitmeniz gerekmektedir. Firmamız kargo firmasının teslimat şartlarına müdahale edememektedir.

Teslimat adresinizi, kargoya ürün verildikten sonra değiştirdiğiniz taktirde ürünün teslimat süresi uzayacaktır. Kargoya verilmeden önce kargo adresinizi ve kargo firmasını değiştirebilirsiniz. Mutlaka bu durumu mail ve telefonla tarafımıza bildiriniz atakale@atakale.com.tr 312 425 2200.

Sipariş esnasında tercih ettiğiniz kargo firması , bulunduğunuz yerleşime teslim servisi yok ise, kargo firmasının şubesinden ürünü almak size ait olacaktır. Bu esnada ,atakale.com.tr yapacağınız masrafları karşılama sorumluluğu bulunmamaktadır

Kargonuzu mutlaka paket içeriğini kutuyu açıp kontrol ederek alınız. Kargo firmasının yanıda paket içeriğini kontrol etmeden amanız durumunda eksik ürünlerle iligli çıabilecek sorunlarda anlaşmazlık olabilir. Bu durumda firmamızın kayıtları ve kargonun kayıtları esas olacaktır.

ürününüz kargodan eksik geldiğini farkettiğiniz an, kargo firmasına tutanak utturunuz. Kargo firması tutanak tutmak istemez ise derhal tarafımıza bildiriniz ve kargoyu asla teslim almayınız.

Kargoda kırık ve tahrip olan ürünleri kesinlikle teslim almayınız ve kargo personeline tutanak tutturunuz. atakale.com.tr a bu durumu telefonla ve mesajla bildiriniz 312 425 2200

Teslimat esnasında kapıda ödeme tercih ettiyseniz, sipariş ederken işaretlediğiniz ödeme şekliyle ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz esnasında belirtilen ürünün bedeli haricindeki, kargoyu alıcı ödemeli sçetiyseniz, çıkacak kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır. Ve kargo firmasıyla karşılıklı anlaşmanız çerçevesinde , belirlenecek bir ücret olacaktır. Bu ücrete firmamız kesinlikle müdahale edemez. Ancak kapıda ödeme ve kargo dahil işaretlediğiniz taktirde sizden sipariş esnasında belirlenen ücret harici hiçbir ücret alınmaz.

Kapıda ödeme şeklindeki tercih ettiğiniz siparişlerde iade süreci, kargo firmasının veya kapıda tahsilat yapan aracı kurumun, sizden tahsil ettiği ücreti atakale.com.tr a gönderdiği tarihten sonra 7 gün içinde tamamlanır. Hiçbir şekilde kapıda tahsil tarafımıza ulaşmadan para iadesi yapılmaz.

Kargo firmaları , sipariş esnasında kargo belini ödemediğiniz taktirde, kapıda tahsil edecektir. Kargo firmalarıyla anlaşmanız olmaması durumunda çok yüksek astronomik fiyatlarla karşılaşabilirisniz. Bu fahiş fiyat politikasını tüm kargo firmaları maalesef uygulamaktadır.

Sipariş verirken bu ürünün kargo bedeli kapıda ödenecek şeklinde seçtiğinizde bu ödemeyi kabul etmiş oluyorsunuz. atakale.com.tr bu konuda hiçbir müdahale yapamaz. Fiyat indirim talebinde bulunamazsınız.

Özellikle firma harici satın alımlarınızda bu sorunla karşılaşırsınız. bizi sipairş esnasında aradığınızda her türlü lojistik hizmeti vermekten memnuniyet duyacağız

Fatura bilgilerinizi sipariş esnasında girdikten sonra , kargoya verilirken faturanız kesilir. Kargoya ürün verildikten sonra fatura bilgilerinizi değiştirmek isterseniz, faturanın tarafımız tekrar iadesi gereklidir. Faturayı atakale.com.tr a göndermek ve yeniden düzenlenen fatuyı alma kargo ücretleri müşterinin kendisine ait olacaktır. Tüm gönderiler karşı taraf ödemeli olacaktır. Fatura bilgileri atakale.com.tr un hatası dolayısıyla yanlış düzenlendi ise, tüm kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

Faturayı kaybetmeniz durumunda , firmamızdaki orijinal nüshasının fotokopisi üzerine muhasebecimiz tarafından ASLI GİBİDİR onayı vurularak tarafınıza gönderilir. Gönderme işlemi elektronik ortamda da yapılabilir. Tüm faturalarımız QBARCOD ile online olarak ulaşılabilir durumdadır.

Satın aldığınız, tarafınıza ulaşan tüm ürünler 2 sene garantilidir. atakaleaerosol ve kalibrasyon gazları değişim mümkün değildir. Satın aldığınız ürün arızalanması durumunda firmamıza göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti firmamız tarafından dağlanacaktır. Lütfen ürünü arızaya gönderirken , atakale.com.tr dan arıza takip numarası alınız. Anlaşmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderdiğiniz ürünler , hiçbir şekilde tarafımızdan teslim alınmayacaktır.

Arızalı ürünlerin garanti kapsam dışı olması durumunda, atakale.com.tr müşteri temsilci sizi arayarak , ücret onayı isteyecektir. Ücret onayı vermemeniz durumunda , arızalı ürün tarafınıza, karşı ödemeli olarak gönderilecektir ve tamir edilmeyecektirç

Ürünün garanti kapsamı içinde olması durumunda , sizden hiçbir ücret talep edilmez ve tüm masraflar kargo dahil, atakale.com.tr tarafından ödenerek, tamir edilir veya değiştirilir.

Garanti kapsamı ürünle bilrikte gelen katalogta vardır. Ürünü alırken bu garanti şartlarını kabul etmiş oluyorsunuz.

Garanti kapsamında veya, ücretli tamir için gönderilen tüm ürünlerle ilgili bir servis formu düzenlenir. Ve size servis takip numarası verilir. Takibinizi bu numarayla yapabilirsiniz.

Tamir süresi kanunun belirttiği süreler içerisinde yapılır. Garanti kapsamı dışındaki tamirler, tamir ücreti ödendikten sonra başlanır. Yurt dışından gelmesi gereken bir parça söz konusu ise, ürün tarafımıza gelene kadar geçen süre, tamir süresinden sayılmaz. Bu durum , ürün testpsreyi.com a geldiğinde size bildirilir. Uzun süren tamir sürelerini kabul etmemeniz durumunda , arızalı ürün tamir edilmeden size iade edilir.

Firmamızın sattığı ürünler, Kanunların öngördüğü şartlar dahilinde garanti kapsamındadır. Arızalanan ürünün , üretici tarafından garanti kapsamı dışında tutulması durumunda , müşterimizin tüm hakları saklı kalmak kaydıyla, üreticinin teknik raporunu müşteriye olduğu gibi, ynasıtmak durumdayız. Üretici tamir için ücret istemesi durumunda, bu ücreti müşteriden , talep edebiliriz. Garanti kapsamının dışında yapılan tüm tamiratlar ücrete tabiidir. ÜCret ödemeden, tamirat ve kargo işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

Almış olduğunuz ürünle ilgili arıza servis tutanağına 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz. Servis tutanağı size , üye olurken kaydettiğiniz e-posta aracılığıyla iletilecektir. İtiraz edilmeyen servis raporları kabul eidlmiş sayılacaktır.

Servis ve Arıza durumunda, firmamızın iletişim bölümündeki adresine , ürünü göndermeniz gerekir. Ürünün yakın bölgenizde bir servisi var ise, faturanızla birlikte başvurabilirsiniz. Yakın bölgenizde, servis bulunmaması durumunda, ürünü aşağıdaki bilgileri bir kağıda yazarak korgoya veriniz.

Kargoda arızalı ürünün tarafımıza ulaşması esnasında oluşacak kırık ve hasarlardan atakale.com.tr soroumlu olmayacaktır. Lütfen kargo paketini hazırlarken dikkat ediniz.

Sipariş esnasında ürünün içinden garanti belgesi çıkmaması durumunda , lütfen firmamıza başvurarak garanti belgesini isteyiniz. İmzasız , kaşesiz ve tarihsiz gelen garanti belgelerinin geçersiz olduğunu bilmenizi isteriz. Böyle bir durumda derhal firmamızı araytarak, garanti belgenizi ücretsiz isteyiniz

Sitemizden alışveriş yaptığınız esnada ödeme seçeneğinizi seçmelisiniz. atakale.com.tr aşağıdaki ödeme şekillerini kabul etmektedir.

atakale.com.tr a ödemeyi EFT veya Havaleyle yapabilirsiniz. Bilgiler Bölümünde Banka bilgilerimizin içinde tüm hesap numaralarımız mevcuttur. Havale ve EFT yaptıktan sonra , havale bilgilerinizi , aynı sayfada bulunan bildirim , formunu doldurarak veya muahsebe@atakale.com a banka dekontunu gönderek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

ÖZellikle Banka işlem saatlerinin dışında tatil günlerinde yapılan EFt işlemleri banka hesabımızda geç görünebilir. EFt işlemi hesabımıza geçene kadar , ödeme işlemi tamamlanmış sayılmaz.

EFT ve Havaleyi yaptığınız halde banka hesabımızda görünmemsi durumunda , size e-posta veya telefonla bilgi verilecektir. Bu aşamda, bankanızı arayarak, işlemin neden tamamlanmamış olduğunu takip etmelisiniz. Firmamızın adını tam ve eksiksiz, yazmanız gerekir. Ayrıca açıklama kısmına sipariş numaranızı, sipariş ile ilgili ürün adının birini yazmalsınız. Sipariş verenle , EFT yi yapan kişiler farklı olması durumunda, karşılık çıkmaması açısında, telefonla, e-posta ile veya sipariş esnasındaki not kısmına açıklama yaparak bu durumu atakale.com.tr'a bildiriniz.

ATM lerden ödeme yapabilrisiniz, ATM den ödeme yaptığınız isim ile birlikte tarafımıza e-posta veya telefonla bilgi verebilirsiniz. En geç 24 saatte firmamız ödemeyi onaylayacaktır

Kapıda ödeme seçeneği, ürünün tüm ödemesinin , siparişinizin adresinize teslim edilmesi esnasında yapıldığı, ödeme türüdür.

Kapıda ödeme tercihi yaptığınızda ürün için ayrıca 10 TL siparişinize hizmet bedeli yansıtılacaktır.

Kapıda ödeme tercihi yaparken, kredi kartı veya nakit tercihlerini dikkatli yapınız, kapıda ödeme için gelen personel, bu tercihinizin haricinde ödeme alamaz.

Kapıda ödeme seçeneğinde, bir çok kargo firmasında , taksit ve kredi kartı bulunmamaktadır. Bu durumu tercih ederken lütfen dikkatle okuyup inceleyiniz.
Kapıda ödeme şeklindeki tercih ettiğiniz siparişlerde iade süreci, kargo firmasının veya kapıda tahsilat yapan aracı kurumun, sizden tahsil ettiği ücreti atakale.com.tr a gönderdiği tarihten sonra 7 gün içinde tamamlanır. Hiçbir şekilde kapıda tahsil tarafımıza ulaşmadan para iadesi yapılmaz.

Kapıda Ödeme türü siparişlerinizde iade , iptal sürecinde , kapıda ödeme hizmet bedeli tarafınıza iade edilmez. Bu ücret atakale.com.tr tarafından değil, kargo firması tarafından alınmaktadır. İadesi mümkün değilir.

Kapıda ödeme iade sürecnde, bnka hesabınız yok ise, iade ücreti tarafınıza, şirket merkezimizde, veya posta çeki ile yapılır. Banka hesap numaranız yok ise, iade sürecinde oluşacak masraflar , iade tutarından düşülecek, kesilecektir.

Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo, ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır.Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini atakale.com.tr sitesi müşterileri peşinen ödemeyi resmen kabul eder.

Kredi Kartı puanlarıyla sitemizde ödeme yapabilirsiniz, ödeme esnasında çıkacak , puanla ödeme işaretini seçebilirsiniz. İşlem başarılı olmaz ise, lütfen normal ödeme seçeneğine devam ediniz.

Kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde taksit sayısına göre fiyat değişecektir. Taksit sayısı firmamızın açıkladığı sayıdan daha fazla gerçekleşirse, bankaların kart sahiplerini ilave promosyonu ile ilgilidir.

Kredi kartı ödemesi yapıldığı halde siparişiniz görünmüyorsa lütfen atakale.com.tr a telefon ile veya e-posta ile bildiriniz. +90 312 425 2200, atakale@atakale.com

Kredi kartınızdan çift çekim yapılırsa, bu hatayı derhal e-posta ile veya telefonla bildiriniz, derhal düzeltilecek, ve iade işlemi yapıalcaktır.

Kredi kartınızda, fazla para çekilmesi durumunda, bunu lütfen e-posta ile veya telefonla tarafımıza bildiriniz, en kısa süre içinde iade işlemi yapılacaktır.

Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir. 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir. Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir. Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Mesaj Yaz" butonundan bize ulaşabilirsiniz. Taksitli kredi kartı işlemlerinizde iadede, testpsreyi.com derhal(7 gün içinde) ödemeyi bankanıza iade eder. Bankanız sizden bu iadeyi, taksit taksit ekstrenize yansıtabilir. Bu konudaki tüm sorumluluk ve başvuru mercii bankanızdır. Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya testpsrey.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında Hepsiburada’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.

Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.

Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Banka Kartıyla ödeme yapabilirsiniz, kredi kartıyla yapılan tüm işlemleri banka kartıylada yapabilirsiniz.

atakale.com.tr sitemiz, posta çeki hesabıyla ödeme yapmanıza imkan verir. İade durumunda aynı yolla iadede bulunur. Ödeme yaprken, PTT tarafından istenecek, masraf müşteri tarafından ayrıca ödenecektir. Eksik gelen ödemelerden dolayı oluşacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Firmamıza çek ile ödeme yapabilirsiiz. Çek ile yapacağınız maksimum ödeme miktarı 2000 TL dir. Bunun üstündeki ödemeler otomatik değil, onay sürecine bağlıdır. Lütfen 2000 Tl nin üstündeki ödemeleriniz için firmamızı , telefonla arayınız. +90 312 425 2200. Çek ile ödeme de onay süreci esnasında , firmanız veya şahsi bilgileriniz kredi puan ve dereceniz sorgulanır. Çek ile ödeme esnasında lütfen aşağıdaki bilgilerinizi tarafımıza gönderiniz.

atakale.com.tr dan yaptığınız alışveirşler esnasında puanlar kazanırsınız. Bu punanlarla, alışveirş yapabilirsiniz. Her ürünün puan değeri ve kazancağınız puan ürün sayfasında bulunmaktadır. İade durumunda , puanınız iade edilir. Kargo ücreti tarafınızdan ödenmediğinde puanınızdan bu miktar düşülür.

Firmaızın yaptığı kampanya ve diğer firmalarla ortak yaptığı özel indirim projelerinden kazandığınız hediye çkelerini kullnabilirsiniz. Bu hediye çkleirnin üzerinde yazan kodu lütfen sipairş esnasında giriniz. Daha önce kullanılan, tarihi geçmiş kodlar iptal gerekçesidir. Tüm detayları çek üzeirndeki bilgilendirme metninde bulacaksınız. Her kampanyanın özel şartları çek üzerinde yazmaktadır.

atakale.com.tr daki tüm ürünlerimiz orijinaldir. Sahte, kopya , yasadışı ürünler satılmaz. Aldığınız ürünle ilgili endişeniz var ise, lütfen derhal ürünü tarafımıza kargo ile gönderiniz ve telefonla, e-posta ile bu durumu bildiriniz. Ürünle ilgili şikayetiniz ve endişeniz haklı çıkarsa , hiçbir ücret ödemeden , ürününüz iade alıncak veya isteğiniz doğrultusunda değiştirlecektir. tetspreyi.com ürünle ilgili ithalatçı ve tedarikçi firmayla ilgili hukuki işlem başlatacaktır. Tüm süreç sizinle paylaşılacaktır. Gerektiğinde , hukuki işleme katkıda bulunmak durumunda kalabilirsiniz. Endişeniz , isabetli değil ise, ürün tüm incelemelrden sonra tekrar tarafınıza gönderilir.

atakale.com.tr da teknik personelimiz tüm özellikleri sitemize geçmeye özen göstermektedirler. Kullanım alanınız, ilave bilgi isteğiniz özenle cevap bulacaktır. Mesai saatleri içnde mühendis ve teknik kadromuza e--posta ile, telefonla ulaşabilirisiniz.

Ürünle ilgili tüm detay ve teknik bilgi almak için, sitemize ve ürüne abonelik yapmanızı tavsiye ederiz. tüm güncelleme ve yeni teknik bilgilerden haberdar edilirsiniz.

atakale.com.tr asla ikinci el ürün satmaz. Müşterilerden gelen iadeleri kontrol ederek satışa sunarız. Aldığınız ürün ile ilgili kutu daha önce açılmış izleniminiz var ise , lütfen tarafımıza telefonla bildiriniz.. Satışa sunduğumuz ürünlerin bir çoğu yurt dışından ithal edilmektedir. Bu ürünler kargoda , gümrükte ve kargoya verilirken denenir. Bu esnada küçük deforme ve çizikler oluşabilir. Müşteri bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır.

Bazı ürünler Türkiyeye göre ayar gerektirir. Özellikle gümrük esnasında ürünlerin orijinal etiketlerinin üzerine Türkçe açıklama ve uyarı yapıştırmak durumunda kalabiliriz.

Koli ile yurt dışından geldiğinden, bir koliden daha az miktarlardaki siparileriniz esnasında, farklı ebat ve markasız kutular içinde ürün gönderilebilir.

Ürün fiyatı tanıtım borşüründeki ve diğer reklamlardaki fiyatlarından farklı olabilir. Bu genelde kur güncellemesi, kampanya bitişi gibi sebeplerden olur. İndirim isteğinizi e-posta ile veya telefonla tarafımıza iletebilirsiniz.

Ürünlere uygulanacak veriler (KDV, ÖTV vs..) sipariş esnasında gözükür. Genelde elektronik cihazlara %18 KDV uygulanır. Bu rakam sipariş esnasında tahsil edilir. Ekranda KDV hariç fiyatları görecekiniz. Fatura kaybedilmesi durumunda iadelerde KDV miktarı geri ödenmeyecektir.

Siparişten önce bir başka tedarikçi ve siteden aynı ürünü aynı şartlarda daha ucuza alabiliyorsanız bunu bizimle paylaştığınızda size çok özel inidirim uygulanacaktır. Bundan hiç şüpheniz olmasın.

Eğer sipariş vereceğiniz ürün stokta yok ise veya çok uzun teslim süresi ile satışa sunulmuş ise ürünle iligli bizden yardım alabilirsiniz. Tedarik süresiyle ilgili olarak daha hızlı bir teklifte bulunabiliriz.

TEKNİK BİLGİLER YANLIŞ OLABİLİR , ÜRETİCİ SİSTESİNDEN KONTROL ETMEDEN ALMAYINIZ

Satışını yaptığımız ürünlerle ilgili teknik ve ticari yazım hatası yapılmış olabilir veya üretici tarafından teknik bilgiler güncellenmiş olaiblir. lütfen ürünün orijinal satıcısının sitesinden son güncel teknik bilgileri kontrol ediniz. Firmamız sattığı ürünlerdeki açıklamaları, hızlı ve ön bilgilendirme amaçlı yayınlamaktadır. Satın alan tüm müşterilerimiz burada teknik hata oalbileceğini kabul etmiş demektir.

Sitemize üye olmak kolay ve ücretsizdir, üyelik esnasında girdiğiniz bilgiler , tarafımızdan 3. şahıslara verilmeyecektir. Sadece polis, mahkeme gibi kanunlarla cebri olarak tarafımızdan alınabilecektir. atakale.com.tr bilgilerinizi SPAM ve rahatsızlık verecek şekilde kullanmaz. Sadece sizlere daha iyi hizmet vermek için en güvenli şekilde muhafaza eder. Web sayfasını bulundurma hizmeti aldığımız firmanın bu bilgileri kötü niyetli kişilere ulaştırması durumunda ,atakale.com.tr hukuki haklarınızı savunmayı taahhüt eder. Sitemiz türkiyede güvenlik politikası çok saygın sunucular üzerinde barındırılmaktadır. Olası saldırılarda bilgileirniz ele geçirilmesi mümkündür. Böyle bir durumda uğrayacağınız zarar taafımızdan kaşrılanmayacaktır. Lütfen bu durumu dikkate alarak sipariş veriniz.

Kredi kartı bilgileirniz kesinlikle sitemizde barındırılmaz. 3D güvenlik kullanılarak ödeme işlemi yaparsınız.

Sitemize üye formunu doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.atakale.com.tr a üye olduğunuzda, tüm avantajlardan haberdar olursunuz. her alışverişinizde puan kazanır, eski müşterimiz olmanız dolayısıyla hediye , indirim kuponu kazanırsınız.

Siparişlerim: siparişlerinizin durumunu ve siparişlerinizde yer alan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Mesajlarım: Bilgilendirme ve müşteri hizmetleri mesajlarına erişebilirsiniz.

Kampanyalarım: Size özel sunulan fırsatların ve dönemsel kampanyaların tümüne ulaşabilirsiniz.

Yorumlarım: atakale.com.tr satışa sunulan ürünlere yaptığınız değerlendirmeleri, ilgili ürünün sayfasında “Yorumlar” kısmında yer almakla birlikte tüm ürün yorumlarınıza buradan ulaşabilirsiniz.

Hesap Ayarlarım: Üyelik bilgisi güncelleme, şifre değişikliği, IBAN bilgisi ekleme ve hızlı ödeme tercihleri alanlarındaki işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün Listelerim: Beğendiğiniz bir ürünü daha sonra almak için favorilerinize ekleyebilir, fiyat alarmı kurarak fiyatının düşmesini bekleyebilir veya tükenmişse stok alarmı kurarak stoklara girdiği an haberdar olabilirsiniz. Bu şekilde listelerinize eklediğiniz ürünleri, liste bazında buradan takip edebilirsiniz.

Hediye Çeklerim: Hepsiburada’da kazandığınız, kullandığınız veya iptal olan hediye çeklerinizi, kullanım tarihleri ve koşulları gibi tüm detaylarıyla birlikte görüntüleyebilirsiniz.

Dijital Ürünlerim: Hepsiburada’dan satın aldığınız yazılım vb. fiziksel teslimatı olmayan ancak seri numarasıyla kullanılabilen ürünlerin satın alma sonrası size iletilen seri numaralarını ve kodlarını görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: Web sitemiz, siparişleriniz ve diğer tüm sorularınızla ilgili bize buradan ulaşabilir, yardım konularına ve müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz mesajlara erişebilir, atakale.com.tr iletişim bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi sayfasından , şifremi unuttum tercih ederek, kayıtlı e-posta adresinize şifrenizin sıfırlanma isteği gönderilir. Lütfen şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın.

Üyelikle ilgili sorun yaşarsanız tarafımızxa telefon veya e-posta aracılığıyla ulaşabilirsiniz. müşteri temsilcimiz size en hızlı şekilde yardımcı olacaktır.